金沙手机娱乐网址

集团资讯

3枚硬币

发布时间:2009-04-08 00:00:00   来源:嘉诚置业集团   

 
3枚硬币
(2009-4-8 16:15:30)
 
    我来酒店两年多了,一直在餐饮部吧台工作。因工作需要上月一号我被调到客房部。虽然都是吧台,但是工作不一样。在客房部每天的工作是配布草、一次性用品、查房等。查房是我最担心做的一件事,怕万一客人动了付费用品,而我未察觉,就是工作失职,所以我要专心去做每一件事情。记得那天我和平时一样,在吧台值班,大约9:00点钟有两位先生走到吧台,“大家退房,4023房间。”其中一位先生说。我说:“好,那你们去前台退房卡吧。”客人去一楼后我急忙去查房。仔细查阅没有问题,柜子上有很多报纸,我把报纸捡起来整理好,发现下面有3枚硬币。我想肯定是客人没看到,就急忙跑出房间想给客人送去。走到楼梯口,电梯里走出一个客人,正好是“4023”的客人,我微笑着说:“这是您的钱,您忘记了,请收好。”笑着说:“谢谢你,你们酒店的员工服务好,品德更好,下次还来这里。我说“这是大家应该做的,随时欢迎您的光临”。
    虽然只是3枚硬币,但是做为大家服务业体现的是一个人的素质和品德。用大家热情的服务去为酒店赢得一个又一个的回头客!热情服务让工作充实自己,努力工作使酒店一天比一天辉煌!
                   
                              乐陵大酒店房务部   李丽云

上一篇:嘉诚专业化,你准备好了吗?
下一篇:乐陵大酒店成功举办第十四届“以情服务,用心做事”演讲会