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想业主所想 为业主分忧

发布时间:2008-09-05 00:00:00   来源:嘉诚置业集团   

想业主所想  为业主分忧
(2008-9-5 14:15:49)
 
   目前,集团企业在建的几个项目均已进入竣工阶段,其中名居三期已进行了分户验收工作,尚东和黄金水岸工程也处于分户验收的准备阶段。这次由企业企管部组织的分户验收,是在去年名居二期分户验收试点的基础上的进一步完善。由侧重观感到观感与功能检查同步,加强了对使用功能的检测力度,以更加贴近业主使用的角度来发现和解决问题,最大限度地减少后期的维修工作。
   首先,由企管部在企业内部工程管理部门之间进行沟通、协调达成共识,即分户验收是向业主交房前一项必不可少的工作。因为它切切实实关系到每户业主的切身利益,同时也是维系企业利益和减少业主投诉的一种重要手段。想业主所想,把可能存在的维修隐患在交房前彻底解决。
   其次,在验收过程中,根据工程实际情况,做了大量切实可行的工作,分工更加细致和明确。由负责工程后期维修的物业企业牵头,对水、电等安装项目进行检查,如厨房、卫生间内的给、排水管道和洗手盆、洗菜盆、座便器等部位有无渗漏和堵塞,对客厅、卧室等房间的插座相序、接地等进行逐一检查,力求于业主入住以后做到使用方便、功能健全。由与业主交流较多的销售部负责对防瓷、地砖、墙砖、木门等部位的观感进行验收,这些部位也是业主交房时较为关心和关注的。从防瓷的观感有无缺陷和污染,木门油漆是否光泽,门扇、门锁有无损坏,墙、地砖是否碰损、掉瓷等方面进行细致的检查,确保业主入住时无明显观感缺陷。企管部和工程部则主要从专业和功能检测角度进行验收。其中,涉及到铝合金专业工程,对外窗渗漏、门窗开启、安全玻璃认证标识等进行观察检查;防水专业工程中对屋面渗漏、卫生间地面渗漏、外墙渗漏等进行蓄水或雨后试验检查;对室内净高、净开间、构件尺寸等进行测量,确保偏差不超允许范围,不出现明显大小头现象;对烟道、通风道等进行贯通检查。
   第三,加强整改力度,确保发现的问题得到彻底解决。明确以现场项目经理为主要负责人,分管专工为直接负责人,督促、落实施工单位进行整改。集团企业明确表示分户验收不合格,不得进行竣工验收。
   检查过程中,验收部门各负其责,各检查人员克服高温天气和身体疲惫的影响,仔细、认真地检查每户、每间直至每面墙、每扇窗户、每个插座,确保质量问题无遗漏,确确实实站在业主的角度来发现问题,最大限度地为业主分忧解难。
   企业通过分户验收工作的开展、落实,加强了工程质量责任的落实,提升了工程质量水平,以此来提高业主对住宅工程质量的满意度。下一步,企管部会针对名居项目分户验收中存在的问题,制定针对性更强的可行措施用于尚东和黄金水岸工程,使验收不流于形式,真正把这一有利于广大业主,有利于企业发展的工作落实好。

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