06年7月2日，某县人民政府的客人在紫荆厅就餐，餐饮部员工张辉、徐晓莉、张国芳在为客人服务时，用她们热情、大方、周到的服务赢得了客人的好评。在服务过程中她们事事想在客人之前，未等客人开口，她们便将客人的所需递到了客人面前，客人对她们的服务非常满意，用餐完毕，客人一再表示感谢，为了对她们服务的肯定，客人专门为她们写了表扬信。

    06年7月5号晚21：00左右，本来应该快到下班时间了，可是紫荆厅的客人才刚刚到，又是徐晓莉和张辉，她们并没有因为客人来的晚而不高兴，在服务中一丝不苟，认认真真。她们用灿烂的微笑，热情、大方、周到的服务深深感动了客人，客人非常高兴，并表示下次还来。

    想客人之所想，急客人之所急，“客人永远是对的”的服务理念牢记在她们心里，她们不但赢得了客人的好评，还为酒店赢得了良好的口碑。

    按照这一发展思路，特色服务这一品牌一定会成为乐陵大酒店的一面旗帜，飘扬在乐陵市餐饮业的上空。

                                         通讯员：徐栋梁